Garantiebestimmungen

Was deckt die Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Mängel an den neuen Joyor-Geräten, denen diese eingeschränkte Garantieerklärung beiliegt, für einen Zeitraum von 12 Monaten* nach dem ersten Einzelhandelskauf für die elektrischen Teile (Display, Controller, Motor und Ladegerät) gegen Herstellungsfehler ab eine Ersatzbasis und eine 12-monatige oder 2000-km-Garantie für die Batterie (je nachdem, was zuerst eintritt) bei normaler Installation, Verwendung, Service und Wartung.

Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Händler oder Wiederverkäufer kaufen, können von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt werden.
Diese Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

 

Was deckt die eingeschränkte Garantie nicht ab?

 

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:

1. Kommerzielle Nutzung, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Stöße, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Modifikation.
2. Jeder Missbrauch entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
3. Störungen durch andere Geräte.

– Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder veränderten Etiketten (einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder Außenabdeckungen) zurückgesendet wird.
– Diese eingeschränkte Garantie gilt nur am Ort des Erstkaufs. Sie gilt NICHT für andere Händler oder Unternehmen.
- Joyor übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Kosten für den Versand von/zu Inseln ohne Landtransport, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In anderen Fällen übernimmt Joyor den Einwegversand, wenn dieser als Garantiefall bestätigt wird.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Ausgenommen Verschleißteile.
- Ausgenommen sind Teile mit physischen Schäden und unvollständigen/defekten Kabelverbindungen.
- Ausgeschlossen sind Missbrauch, Modifikation, Fahrlässigkeit und die Verwendung des Rollers bei Nässe.
- Ausgeschlossen ist die berufliche Nutzung und die Nutzung durch Personalvermittlung.

 

WIE BEWERBE ICH DIE GARANTIE?

Joyor gewährt keine Garantiedeckung, es sei denn, Ihr Anspruch entspricht allen Bedingungen dieser eingeschränkten Garantieerklärung und Sie befolgen das ordnungsgemäße Rückgabeverfahren. Um die Garantie anzufordern, müssen Sie ein Formular ausfüllen und auswählen, ob Sie Benutzer oder Händler sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie, wenn Sie bei einem Händler gekauft haben, diesen zunächst kontaktieren müssen.

 

WIE KANN MAN DIE E-GARANTIE ANWENDEN?

Sie können sich auf unserer offiziellen Website anmelden und die Quittung und die Seriennummer des Rollers vorzeigen. Joyor bietet Ihnen eine zusätzliche allgemeine Garantie von 12 Monaten, insgesamt erhalten Sie eine allgemeine Garantie von 24 Monaten.Klicken Sie hier, um sich zu registrieren

 

Alle Kernkomponenten von JOYOR-Produkten sind ein Jahr lang abgedeckt (mit Ausnahme von gefährdeten Teilen und physischen Schäden). Die detaillierten Kundendienstregeln lauten wie folgt:

1. Garantiezeit und Teile: 12 Monate(Batterie, Motor, Controller, Ladegerät, Instrument, Rahmen)

   KEINE Garantie Teile: Reifen, Schutzblech, Ständer, Schrauben und andere Hardware, Bremssysteme

2.  Garantieidentifizierung und Behandlungsplan:

   
   ①After-Sales durch Logistik verursacht:
   -Der Verkäufer zahlt dem Kunden Geld für die Begleichung der Reklamation oder der Kunde weigert sich, die Ware an das polnische Lager zurückzugeben. Die für die Hin- und Rückfahrt anfallenden Fracht- und Fahrzeugüberholungskosten gehen zu Lasten des Verkäufers. Jiuyue unterstützte den Verkäufer bei der Geltendmachung einer Entschädigung vom Kurierunternehmen, und der Verkäufer zahlte die Differenz der Entschädigung.
   ②Kundendienst aus vom Kunden verursachten Gründen und Übergarantie:
   -Die Vertriebsrichtung JOYOR kauft Zubehör und präsentiert es den Verbrauchern.
   ③Kundendienst für neuen Roller aus Qualitätsgründen:
   -JOYOR übernimmt die Hin- und Rückfracht sowie Reparaturen. Ist der Kunde bereit, die Lösung zu vergüten, trägt JOYOR die Kosten für Zubehör und Vergütung. Die Entschädigungsgebühr beträgt 5-40 €, basierend auf dem Schaden am Fahrzeug.
   ④Kundendienst aus beliebigem Grund nach 14 Tagen:
   -Der Kunde trägt die Hin- und Rückfracht. Aus Qualitätsgründen trägt JOYOR die Kosten für Zubehör und Arbeitsaufwand. Aus humanitären Gründen muss der Kunde die Nebengebühr tragen (jedes Verhalten, das der Kunde privat demontiert hat, wird als menschlich angesehen)